CUSTOMER RESOURCES
ダウンロード
必要な資料を、迷わず確認。
こちらは、デジタルコアをご利用中のお客様向けの資料案内です。必要な資料や受け取り方法は、ご利用中のサービスに合わせて個別にご案内します。
すでにご案内を受け取っている場合は、記載されたリンクや手順をご確認ください。資料が見つからない場合や内容が分からない場合は、下記のお問い合わせ窓口をご利用ください。
HOW TO CHECK
資料の確認・お受け取りまで
01 / CHECK
ご案内を確認する
担当者からの連絡に、資料名や受け取り方法が記載されているかをご確認ください。更新された資料がある場合は、案内の日付も確認しましょう。
02 / CONTACT
必要な資料を伝える
資料名が分かる場合はその名称を、分からない場合は「何に使う資料か」をお知らせください。ご利用中のサービスも添えると確認がスムーズです。
03 / RECEIVE
個別の案内に沿って受け取る
資料の種類やご利用状況に応じた案内をご確認ください。受け取った資料は、業務で必要な範囲で適切に保管してください。
FILE CHECK
ファイルを受け取ったら
上の図はファイル形式の例です。実際にお渡しする資料・形式は個別のご案内をご確認ください。ファイル名や日付を確認し、必要に応じて分かりやすい場所へ保存しておくと、後から探しやすくなります。
専用資料のリンクや内容は、案内された利用範囲に沿って取り扱ってください。パスワードなどの認証情報を、このページやお問い合わせフォームへ記入する必要はありません。
TROUBLESHOOTING
資料が見つからない・開けないときは
まず確認すること
- 担当者から届いたメールや案内に、資料名・リンク・手順が記載されているか。
- 保存したファイルが、パソコンやスマートフォンの「ダウンロード」フォルダーにないか。
- ファイルの種類に対応したアプリで開いているか。
- 受け取った案内と、開こうとしている資料が一致しているか。
お問い合わせ時に伝えること
- ご利用中のサービスと、確認したい資料名・用途。
- 操作した手順と、どこで止まっているか。
- 表示されているエラーメッセージ。
- パソコン・スマートフォンの種類、利用しているブラウザーやアプリ。
エラー画面を共有する場合は、認証情報や不要な個人情報が写り込んでいないかご確認ください。
SUPPORT DESK
資料についてのお問い合わせ
必要な資料や、ご利用中のサービスをお知らせください。東京・品川のデジタルコアが、ご案内内容を確認するための窓口です。パスワードなどの認証情報は記入しないでください。